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VanMoof Reparatur-Programm von Upway

Melde dich an, um an unserem Reparaturprogramm 2023/2024 teilzunehmen, welches sich ausschließlich an Besitzer von VanMoof E-Bikes richtet.

Ab heute

Aufnahme in die Warteliste

Gib jetzt deine Daten in das untenstehende Formular ein, um dich für unser exklusives Reparaturprogramm anzumelden und einen der speziellen VanMoof-Reparatur-Slots zu erhalten.

Ab September 2023

Öffnung der Reparatur-Slots

Du wirst das ganze Jahr über informiert, wenn neue Slots geöffnet werden. Wenn dein E-Bike kaputt geht, registrierst du es für einen offenen Slot. Wir beurteilen dann, ob die Reparatur möglich ist.

Wenn dein VanMoof angenommen wird

Reparatur deines E-Bikes

Wir holen dein VanMoof bei dir zu Hause ab, inspizieren es in unserer Werkstatt und schicken dir einen Kostenvoranschlag. Wenn du diesen bestätigst, führen wir die Reparatur durch und liefern dein Fahrrad anschließend wieder zu dir nach Hause.

Trage dich in die Warteliste ein :

*Pflichtfeld

Das VanMoof Reparaturprogramm

Unsere Mission ist es, Millionen von E-Bikes ein neues Leben zu geben. Nach der Ankündigung von VanMoof, das Geschäft aufzugeben, machen sich viele Kunden Sorgen, was mit ihren E-Bikes geschehen soll. 


Mit unserem Team aus qualifizierten Mechanikern, die von VanMoof-Technikern geschult wurden, können wir den Besitzern von VanMoof E-Bikes eine Lösung anbieten.

Lade weitere VanMoof Besitzer ein

Kennst du andere Besitzer eines VanMoofs, die am Programm teilnehmen wollen?

FAQ

Wie viele Reparatur-Slots für VanMoof wird es geben?

Wir haben bereits 500 Slots für Reparaturen ab dem 1. September 2023 und für die nächsten zwölf Monate geplant. Wir erwarten, dass die Nachfrage größer sein wird als die Anzahl der verfügbaren Slots. Die Slots werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Ihre Anzahl ist begrenzt, da sie von der Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile abhängen. Daher empfehlen wir dir, dich jetzt anzumelden.

Ist es sicher, dass ich mein VanMoof von Upway reparieren lassen kann?

Um dein VanMoof reparieren zu lassen, musst du dich zunächst mithilfe des oben stehenden Formulars für das Programm anmelden.

Du wirst dann in unsere Warteliste aufgenommen und per E-Mail über die Öffnung der Reservierungsslots informiert. Im Fall eines Schadens kannst dann dein E-Bike für einen dieser Slots registrieren. Dabei werden verschiedene Informationen benötigt: Modell und Jahr des Fahrrads, Art des Problems, etc.


Unsere Mechaniker können anhand dieser Datenpunkte die Reparaturfähigkeit deines Fahrrads beurteilen. Ist eine Reparatur möglich, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um den Transport deines Fahrrads zu unserer Werkstatt zu organisieren.

Wie viel wird die Reparatur meines VanMoofs kosten?

Nach der Inspektion deines E-Bikes in unserer Werkstatt erhältst du einen persönlichen Kostenvoranschlag, der mindestens unsere Pauschale von 89 € für die Abholung, Inspektion und Rücksendung deines Fahrrads enthält. Zusätzlich enthält der Kostenvoranschlag die Kosten für die Ersatzteile, die für die Reparatur deines Fahrrads benötigt werden. Es steht dir frei, unseren Kostenvoranschlag anzunehmen oder abzulehnen. Wir berechnen nur den Pauschalpreis von 89€ und die Ersatzteile: Die Arbeitszeit der Mechaniker an deinem Fahrrad wird dir geschenkt.

Mein VanMoof wurde für das Reparaturprogramm angenommen: Was passiert als Nächstes?

Wir holen dein VanMoof zunächst bei dir zu Hause ab und organisieren den Transport zu unseren Werkstätten. Unsere Mechaniker inspizieren und bewerten dein E-Bike anschließend. Wenn dein Fahrrad repariert werden kann, schicken wir dir einen Kostenvoranschlag, den du annehmen oder ablehnen kannst. Wenn du den Kostenvoranschlag akzeptierst, leiten wir dich zur sicheren Zahlung auf unserer Upway-Website weiter. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden wir mit der Reparatur beginnen und das E-Bike anschließend zurück zu dir nach Hause liefern. Wir schätzen, dass es ungefähr vier Wochen dauern wird, bis wir dein Fahrrad abgeholt, inspiziert, repariert und zürückgeliefert haben.

Was passiert, wenn das E-Bike nicht repariert werden kann?

Wenn das E-Bike nicht repariert werden kann, können wir dir entweder ein Angebot für den Rückkauf der Ersatzteile machen oder das E-Bike kostenlos an dich zurückschicken.

Wo bietet Upway dieses Reparaturprogramm an?

Wir bieten dieses Programm für Besitzer von VanMoof-Fahrrädern in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien und den USA an.